Poprodejní podpora a služby

Služby poprodejní podpory se skládají ze

• servisních zásahů přímo na Vašich provozovnách pomocí celorepublikové sítě našich mobilních servisních techniků
• lokálního, regionálního zastoupení naší společnosti Vedoucím servisní oblasti, který řídí regionální tým servisních techniků a zajišťuje naplňování servisních potřeb Vás, našich zákazníků
• oddělení Zákaznického servisu, které naplánuje servisní zásah a bude Vás informovat o dalších krocích vedoucí k zajištění Vašich potřeb
• oddělení Interní logistiky, se kterým můžete konzultovat vhodnost a dostupnost potřebných náhradních dílů a také možnosti doručení na Vaši provozovnu
• know-how našich technických specialistů, kteří podporují nejen naše servisní techniky v regionech při komplikovaných opravách, ale také interní oddělení při řešení Vašich potřeb na případné dodatečné domontáže nestandardních komponentů nejen na stroje naší značky (například dodatečných bezpečnostních prvků, monitorovacích systémů, přídavných zařízení atp.)
• řešení reklamací v co nejkratším možném čase
• výkupu použité manipulační techniky
• ekologické likvidace nefunkčních trakčních baterií

Prodejem manipulační techniky či služeb od YALE CZ spolupráce teprve začíná!

Yale Partner - servisní zabezpečení zákazníků

• Servisní technici jsou ve svých servisních vozech vybaveni nejen základním sortimentem náhradních dílu ale také potřebným vybavením pro diagnostiku a realizaci servisního zásahu.
• Optimální množství a skladba náhradních dílů na servisních vozech společně se schopnostmi našich techniků zajišťují pravděpodobnost zprovoznění Vašich strojů na první návštěvě ve více než 90 % servisních zásahů.
• Díky online internímu systému pro vytváření a zpracování servisních zakázek se nám daří zabezpečit rychlejší zpracování servisních zakázek, čímž se zkracuje doba opravy a zvyšuje využitelnost strojů našich zákazníků.
• Všichni servisní technici YALE CZ procházejí systémem průběžného školení tak, aby díky novým vědomostem přispěli ke spokojenosti uživatelů YALE manipulační techniky.
• V případě uzavřené servisní smlouvy garantujeme osobní přístup a slevy z ceníkových cen nejen servisních služeb pro podporu naší dlouhodobé spolupráce ale i zvýhodněné sazby za pronájem náhradního stroje v případě složité, déle trvající opravy, abychom zajistili plynulý provoz Vaší činnosti.
• Provádíme záruční i pozáruční servis veškeré manipulační techniky YALE, Mariotti, Carer, UTILEV, Noblelift a Steinbock. Na vyžádání jsme připraveni poskytnout servisní služby i ostatních značek provozovaných na území celé České Republiky.
• Díky online monitoringu všech servisních vozů v terénu jsme schopni flexibilně reagovat na urgentní požadavky v podobě neočekávaných událostí v provozech našich zákazníků.

ZÁKAZNICKÝ SERVIS

požadavky na servisní zásahy v regionech
(pracovní doba Po - Pá 7:00 - 16:30)

servis@yale.cz
mobil +420 602 274 808

INTERNÍ LOGISTIKA

objednávky náhradních dílů a dodatečných komponentů (např. olověné i Li-Ion baterie, bezpečnostní prvky, mechanické paletové vozíky atp.)

(pracovní doba Po - Pá 7:00 - 16:30)

nahradnidily@yale.cz

PODPORA PRODEJE

objednávky příslušenství (např. přídavná zařízení, kabiny atp.)

podporaprodeje@yale.cz
případně kontaktujte svého regionálního prodejce (https://www.yale.cz/cz/kontakty)

PRONÁJEM

objednávky krátkodobých pronájmů VZV

pronajem@yale.cz
tel. +420 730 183 401
případně kontaktujte svého regionálního prodejce (https://www.yale.cz/cz/kontakty)